Tiklīdz jūsu pasūtījums tiks apstrādāts, jūs saņemsiet e-pastu ar piegādes apstiprinājumu. Jūs varēsiet izsekot savu pasūtījumu, izmantojot izsekošanas saiti, kas ir iekļauta e-pastā. Ja vēl neesat saņēmis e-pastu, neuztraucieties! Jūsu pasūtījums parasti tiek nosūtīts 3 līdz 5 dienu laikā.

Pasūtījumi tiek apstrādāti, nosūtīti un piegādāti no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot brīvdienas un svētkus). Piegādes laiki, kas norādīti, neietver papildu apstrādes laiku noliktavā, kas var būt no 1 līdz 3 darba dienām. Lielākā daļa pasūtījumu tiek nosūtīti no mūsu noliktavas 48 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Pasūtījumi var aizņemt no 9 līdz 21 darba dienai piegādei.

Pasūtījumi tiek apstrādāti, nosūtīti un piegādāti darba dienās: no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot brīvdienas un svētkus). Piegādes laiki, kas norādīti, neietver papildu apstrādes laiku noliktavā, kas var būt no 1 līdz 3 darba dienām.Pikla laikā, augsta pasūtījumu apjoma vai svētku laikā noliktavā apstrādes laiks var aizņemt no 3 līdz 5 darba dienām.Mūsu vidējie piegādes laiki tiek balstīti uz informāciju, ko sniedz piegādes uzņēmumi. Standarta piegāde netiek garantēta no piegādātāja puses. Lai iegūtu jaunāko piegādes novērtējumu, pārbaudiet izsekošanas numuru, kas atrodams e-pastā ar piegādes apstiprinājumu. Piegādes laiku novērtējumi netiek garantēti, jo var rasties neparedzētas situācijas pasūtījuma transportēšanas laikā.Akciju un svētku laikā piegāde var kavēties nelielos daudzumos, ņemot vērā augsto pasūtījumu apjomu.

Mēs nepieņemam pasūtījumus uz nākotnes datumiem piegādei. Visi veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti iekļautajā laika posmā, kas norādīts pasūtījuma veikšanas brīdī.

Jā, jūs varat mainīt produktus 30 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas, ja produkti ir labā stāvoklī, netikuši lietoti un tiem ir visi oriģinālie komponenti un iepakojums neskarti.

Lai atgrieztu savu pasūtījumu, vienkārši sūtiet e-pastu uz: info@liesmavalmiera.com ar tēmu “Atgriešanas pieprasījums”. Pārliecinieties, ka e-pastā ir iekļauts pasūtījuma numurs, atgriešanas iemesls, produkta foto (ja ir defekts), jūsu pilns vārds un adrese.

Jā, jūs varat atgriezt pasūtījumu pat pēc nosūtīšanas, ja tas atbilst atgriešanas prasībām. Lūdzu, sūtiet e-pastu, lai informētu par vēlmi atgriezt pasūtījumu un gaidiet instrukcijas par sūtīšanu uz mūsu noliktavu.

Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts, jā, jūs varat pieprasīt izmaiņas. Tomēr lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai nodrošinātu, ka izmaiņas tiek veiktas. Sūtiet e-pastu uz info@liesmavalmiera.com.

Tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas informāciju, lai varētu sekot piegādes statusam.

Neiespējama gadījumā, ja kāda prece trūkst jūsu pasūtījumā, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, sniedzot šādu informāciju, lai mēs varētu ātri un efektīvi atrisināt problēmu:

• Jūsu pasūtījuma numurs;
• Preces nosaukums, kuru jūs neesat saņēmis;
• Foto no iepakojuma sūtīšanas etiķetes un saņemtajiem produktiem.
  

Tiklīdz mēs saņemsim iepriekš minēto informāciju, mūsu Klientu atbalsta komanda atrisinās šo problēmu pēc iespējas ātrāk!

Visas sūdzības par pasūtījumiem, kuros trūkst preces, jāiesniedz 7 dienu laikā no piegādes datuma.

Jūs varat atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā. Ja vēlaties veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@liesmavalmiera.com stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Lūdzu, ņemiet vērā: pasūtījumi, kas tiek atcelti pēc šī laika, netiks atmaksāti.

Neiespējama gadījumā, ja esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, sniedzot šādu informāciju, lai mēs varētu ātri un efektīvi atrisināt situāciju:

• Jūsu pasūtījuma numurs;
• Preces nosaukums, kuru jūs neesat saņēmis;
• Preces nosaukums, kuru jūs saņēmāt vietā;
• Skairta fotogrāfija no preces, kuru jūs saņēmāt.
  

Tiklīdz mēs saņemsim iepriekš minēto informāciju, mūsu Klientu atbalsta komanda atrisinās šo problēmu pēc iespējas ātrāk!

Iespējams, ka jums tiks lūgts atgriezt nepareizo preci mūsu rēķina.

Visas sūdzības par pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ar nepareizu preci, jāiesniedz 7 dienu laikā no piegādes datuma.